“从去年10月一直拖到现在，眼看着快到3月份了，东方家园建材超市才说能送我一个打折产品。 ”昨天，市民谭女士致电反映，她新家的装修就差一个花洒了，交了钱却迟迟拿不到产品。

   “去年10月我给新家装修，看好了一款600元的花洒，打完折是399元，我当场交了399元定金，当时说一个月之内就能从外地把货调到青岛，可是直到今天也没拿到货。”谭女士气愤地说，重庆南路上这家建材超市的做法让她很不满。 “货一直送不到，负责人也不露面，我只好联系了他们的总部，最后卫浴部的张经理负责接待我。 ”谭女士说，2月25日她在该建材超市里与张经理等人发生了激烈的争吵，还惊动了110。经民警等多方调解，张经理表示可让谭女士加钱换购原价1000多元卫浴产品，但要加付800元，被谭女士拒绝。她认为对方的态度让人无法接受，而且也没有向她道歉，所以会继续讨个说法。

    记者对此咨询了工商部门，“如果消费者反映的情况属实的话，商家应该当面道歉，如果消费者不满意目前的赔付结果，双方可以再进一步协调，协调不成的话，消费者可以拿着相关票据，就近到辖区内的工商所，或拨打12315进行投诉，工商部门会妥善处理此类事件。 ”执法人员表示。