由于谭先生担心意外发生，家里暂时不敢开灯，而阁楼的情况更糟糕。谭先生家住六楼，楼上带有一个不小的阁楼，经过装修后也变成一片小空间，暖气片漏水就是发生在阁楼。

“19日下午刚刚1点，我就听见有哗哗的水声，开始以为水龙头没关，去了一看，水龙头都关着，仔细听了听，响声是从阁楼传来的。”等到谭先生爬到阁楼上，发现积水已经很深了，原来暖气片一侧的放气阀被顶开了。他一边拿水桶接水，一边打电话通知供热公司的来维修。没多久，维修人员到了谭先生家里，并帮着处置漏水的情况。

“我觉得这事供热公司有责任，先不说我家因为漏水损失多少，供热试压最起码有通知吧，我在楼下就没找到，而且来了俩维修人员，第一次下楼去关阀门，关完了上来发现还继续漏，又跑下去一趟才关停了。”说起家里漏水被淹，谭先生颇有怨言。

20日下午，记者联系到了负责谭先生这片区域供热的金湖热力，一位负责人介绍说，“我们当天下午1点40多分接到消息，而且住户不是直接打的我们供热公司电话，而是打的12319，之后又转到我们这边，我们这边接着派人过去了，前后没多长时间，算是处理很及时了。”

这位负责人还介绍，“当时去了两名维修人员，因为住户所在的居民楼并不是分户供热的，属于老式的大循环的，每个单元或者每栋楼有一个统一的阀门。因为住户在一单元，我们就先去关了一单元的阀门，但不起作用，又去关了二单元的阀门，这才起作用，我们的工作流程没有问题。”这位负责人还提及，按照规定是要求半小时内赶到，已经做到了及时维修，之前也在楼下张贴了供热试压的通知，可能是被其他住户撕掉了，漏水责任不在供热公司这边。

现在不少小区已经开始供热试压，这也要求市民能够学一些知识，尽量降低暖气片漏水造成的损失。市民首先应熟悉供热公司的维修电话，最好将电话存入手机通讯录，遇到问题及时拨打;分户供热的住户知道自己家总阀门的位置，必要时可以自己关停;如果是家中暖气片放气阀破损或者被顶开，可以临时用筷子加毛巾或者抹布堵住。