家中的橱柜使用半年后问题频发，与商家沟通无果后，市区的消费者李小姐查阅有关橱柜的投诉信息，才发现与自己面临同样问题的人还真不少。青岛装修网提醒消费者，购买橱柜产品须谨慎，一方面要签订规范合同， 另一方面，尽量选择符合相关标准的产品。以免出现质量问题，售后服务得不到保证。

　　橱柜使用半年问题频现 商家一再“搪塞”业主

　　市区的李小姐装修房屋时，在青岛装修卖场某一家橱柜商家定制了一套整体橱柜。房屋装修完工，橱柜开始投入使用。但使用后不久，李小姐就发现，新的橱柜存在缺陷， 碗橱的推拉式玻璃门因为没有把手，开关很不方便、橱柜的设计没有考虑到瓶装液化气的需要，没有预留空间，上述问题经过李小姐与商家多次交涉后，逐步得到解决。 但很快，新的问题又出现了。

　　“半年后，安装在操作台面上、洗碗池边的碗橱，因为没有经过防水处理，很快被洗碗、洗菜溅出的水泡得变了形，我多次与该商家交涉，对方却以各种理由搪塞。 ”

　　由于装修时是朋友介绍找的熟人，双方没有签订任何协议， 商家口头承诺的售后服务也成了空话，商家的一再“搪塞”让李小姐很烦心，“没想到熟人介绍的竟然也出现这样的情况。 ”

　　消费者品牌意识淡漠 “投诉无门”成常事

　　从目前的青岛装修市场看来，一方面，消费者品牌意识淡薄， 不少消费者误认为购买品牌橱柜不如购买杂牌或是直接请工程队现场制作来得便宜，用料也可现场监督。其实这种低价更多的是以廉价劣质材料、粗糙工艺、偷工减料和不提供必须的服务为代价得来的。这些产品看似便宜，但工艺质量差、材料不环保、使用寿命低，用不了多久就会出现开裂变形、锈蚀漏水。

　　杂牌橱柜无正规生产厂房，有的甚至无厂址，橱柜出现质量问题，消费者找不到生产厂家或销售商成常事，有的无购销合同，最终售后无保障、投诉无依据。另外，橱柜这个行业没有统一标准，橱柜质量良莠不齐的，让不良商家有机可趁。

　　商家的售后服务存“误区” 消费者应看清其本质

　　据悉，不少橱柜厂商都会承诺质保年限，对于其中的内容，大多数消费者并没有概念。其实，其服务内容差别是很大的。有些大品牌比较注重服务内容，如某大品牌提出的“质保5年”是指“免费质保5年”，即在5年当中，不论产品出现什么问题，售后服务人员将在24小时或48小时之内上门免费解决，之后终身负责维修，有的品牌甚至还会定期主动上门为客户进行橱柜的清洁和修理工作。 有的品牌虽然也“质保5年”，但指的是五金件等易耗品在5年之内免费维修更换，诸如橱柜开裂等情况并不在免费维修的范围内。至于其他一些名不见经传的小品牌，质保条款中的服务内容更是大大缩水。

　　厨房是使用率非常高的空间，一些设施就很容易受到损伤，所以在选择橱柜的时候一定要对售后服务有所了解，这会给自己的生活带来不少的保障和便捷。 虽然橱柜在设计上大同小异，但在售后服务上却千差万别，青岛装修网建议，最好是能够事先对一些品牌的售后进行了解，再结合款式进行选择，这样就能够选购到称心如意的橱柜产品了。