活动将于3月19日至20日在高科园装饰城门前广场举办，共分为家装顾问团、维权帮您办、家装义诊、示范商户让利四大板块。据了解，为了让消费者更加了解本次活动的内容和流程，主办方将在活动现场发放《315公益活动手册》，参加活动的消费者可查看手册了解活动信息，并可凭手册享受购买建材的优惠。

    当好您的家装顾问

    今年“3·15”的主题为“消费与民生”。民生自然离不开与消费者息息相关的各种权益。随着人们生活水平的日益提高，家庭装修逐渐成了人们生活中的一件大事，人们花费在装修上的费用也与日俱增，动辄数万、几十万，甚至上百万元。但在家居消费领域，不和谐声音仍是此起彼伏。事实上，对于每一个家庭来说，装修是一件很费神烦心的事，不仅定方案、买材料、跟进度劳心劳力，更担心权益受损难维权。

    为了让更多准备装修的消费者了解家装中的各种问题，包括前期选材、家装过程、室内空气质量、家装监理、售后等整个家装过程中的各种疑问，本次活动邀请了青岛室内装饰行业内的专家为消费者现场解惑，当好您的家装顾问。

    现场受理装修投诉

    房屋装修，是买房后的又一件大事，但装修中的各种烦心事也给不少经历过家装的市民留下了心理阴影。虚假宣传、以次充好、夸大承诺、忽悠骗钱的奸商屡禁不止，一些市民在装修中也遭遇了质量差、磨洋工等不愉快的经历。有些商家甚至店大欺客，视消费者权益为儿戏。“游击队”问题追责难、维权被“踢皮球”、维权成本高等因素已经成为消费者维权路上的障碍。

    为方便消费者维权，让消费者的投诉得到有效及时的受理，主办方将在活动现场设立装修投诉台，由协会和媒体共同受理投诉，让维权变得容易。

    为爱家做次“义诊”

    不少消费者在考虑选择装修公司的时候，往往都会忽略售后服务这一问题。装修市场出现的投诉很多都集中在售后服务的及时性上。像需要维修的时候不及时，装修出现问题时容易推诿等是装修公司被投诉的主要原因。对于此类的装修售后问题，装修工程结束后，消费者只有自己买单。很多时候，当房屋装修出现质量问题时，材料销售商和施工方扯皮的事情经常发生。

    针对个别商家流于形式的家装售后服务，活动主办方特别设置了“家装义诊”板块。由于材料质量和施工工艺的问题造成的家装问题，一旦出现原商家不予以售后服务或超出售后服务年限的情况，青岛室内装饰行业协会将协调协会品牌示范商户上门查看，并提出维修建议进行义务维修，更换大件者仅收取材料成本费。

    诚信商家服务升级

    据了解，此次活动中，协会示范商户将拿出部分商品让利消费者。

    在协会示范商户店内，所有带有“折”服务标志的商品，商户承诺凭相关凭证购买产品，可享受议后价格基础上再降3至5个点的优惠，特价品除外。所有带有“增”服务标志的商品，在原有各项服务基础上，承诺为业主提供更多增值服务，如延长质保期、缩短备货时间、免费上楼、免费保养、维修费用减免等，具体参照示范商户店内增值服务内容。