经过市场消费者调研，九牧与三星、海尔、戴尔、小米等企业荣获2021消费电子行业客户服务满意单位、2021消费电子行业服务优选企业五星品牌商。

创新升级，树立行业优质典范

大会由中国电子商会消费电子服务专业委员会主办，中国电子商会成立于1988年，是世界电子论坛组织的重要成员，与多国电子商会、协会和政府相关机构保持密切合作和良好的业务关系。今年会议主题为“新服务、新链路、新场景”，旨在链接多渠道资源，为消费服务注入新活力、开辟新场景，促进数字化服务提振经济增长。

此次获奖，是对九牧高质量服务的肯定，也是对九牧创新引领卫浴行业服务不断升级的认可。32年创新发展，九牧充分发挥民族智能卫浴领跑企业的标杆作用，满足用户家居全场景的消费升级需求，为用户智启美好生活。

高质发展，打造数智便捷服务

九牧坚持高质量发展战略，始终以客户体验为中心，不断探索服务发展新路径，围绕阳厨卫空间，打造全场景的高质量产品及数智便捷服务，全面提升客户消费全旅程体验。

数字大屏智慧服务

九牧数字服务已率先在行业实现服务管理“人单合一”模式，精准的服务大数据模型，动态对接市场服务现状，及时输出管理指令，实现管理职能化、决策自主化，开创“服务先知”式客户体验，为用户提供智能、便捷、精准、高效的家居服务体验。

首创远程视频客服

九牧行业首推视频客服，从产品安装、操作使用、简易故障处理等场景，为用户提供远程视频一对一实时指导，五大功能场景在线解决方案，为用户高效解决卫浴问题燃眉之急，保障用户产品使用无忧。

全流程可视化服务

从服务前、服务中到服务后，即时推送服务进度关键信息，用户可实时掌握服务进度，高效、精准、可控，无需在家苦苦等候师傅上门，尽情畅享数智便捷服务体验。

行业首创马桶坑距数字地图

九牧向全行业免费开放马桶坑距查询工具，覆盖全国34个省市、直辖市，超100万个小区的马桶坑距大数据，让用户一键查询所住区域的马桶坑距情况，帮助用户高效合理选购马桶。

数字服务点评平台

九牧数字服务点评平台，助力用户一键掌握全渠道产品口碑。用户在门店购买产品时，可通过数字大屏或九牧服务公众号，快速查询产品型号、集中对比产品评价，做出更加精准、快速的购买决策，购物体验更加省时、省力。

服务无止境，满意无终点。未来，九牧将继续探索服务创新发展路径，发挥智能卫浴领跑企业的标杆作用，以高质量服务护航用户美好生活，保障用户全旅程的极致消费体验。