近日，市民闫女士反映称，她在去年年底通过青岛装修公司进行装修，交了一万元定金之后，最近却发现其在青岛的分公司已经撤了，闫女士称，其总公司在上海，有客服电话。正因为青岛公司撤了，对方同意取消这笔业务，也向总部发去了退回订金的电子邮件，到总部也答应退，但一直拖，每次都说的很好，但是就是不退钱，这让闫女士感到十分气愤，不知道什么时候才能拿到退款。

4月11日，联系上闫女士，闫女士说起此事还是十分气愤，“我是在网上看到的他们家广告，于是就在去年年底的时候，去台柳路上找他们看装修，看好之后，装修总价格算了算一共是15万多元，然后他们让我们交一万块钱的定金，当时都没有签合同，就给了一张收据。但是到了2018年1月份的时候，听说他们在青岛的分公司关门倒闭了，于是就去找他们退钱，发现确实是关门了，然后就想找他们退钱，找了当时的设计以及公司经理，对方都说已经离职了，不再和这家公司有关系，有什么事情都让我直接去找总部。”

通过闫女士提供的收据看到，上面确实是有“一万元整装修定金”结账日期为2017年12月30日。闫女士称，她从今年2月份开始就一直给上海总部的客服打电话，每次对方的说法都是“将会把情况反映上去，请耐心等待……”。但是等了三个多月，依然没有任何的消息。“我给他们打过客服电话，也发过邮件，对方客服的态度每次都很好，都会说将会找人联系我退钱，但是现在三个多月都已经过去了，一直都没人联系我，也没人跟我说退钱的事情……真是无奈了……”

11日，通过闫女士提供的联系方式，咨询了当时为闫女士结算的工作人员以及负责退款的工作人员，但是对方均表示已经离职或者电话处于无人接听状态，其中一位离职的纪经理表示，关于这家青岛装修公司跟他们已经没什么联系了，这家公司的总部在上海，需要联系咨询总部。

随后，又联系上总部，咨询青岛分公司是否已经关门，客服人员表示其在青岛的分公司确实已经关门，当说起闫女士的退款问题的时，客服人员经过查询，找到了闫女士的相关信息，表示将会将相关情况上报，并且尽快找人联系这位客户。但是到了11日下午截稿时，闫女士表示一直没有收到关于退款的电话，也没有任何人联系她。(来源：信网)