在青岛市某小区二期，这里的业主向媒体反映，小区刚刚交付半年多，供暖就出现了问题，现在家家温度都不达标。家里不暖和就够郁闷了，偏偏供热公司和开发商各执一词，都将责任推给对方。那么这事儿到底该由谁负责呢?已经交了取暖费却享受不到应有的温度，业主们的诉求谁来解决?
据青岛装修网了解，小区二期今年四月交付，1100多户居民中已有100多户入住。走进业主邵女士家中，一进门就感觉到了屋里瑟瑟的寒意。
邵女士说，“我们家的温度达到十度吧，地从来没热过。现在这个温度你们进来也能感受到，穿着外套都很冷。”
随机采访了其它几位已经入住的业主，其中不少人对家里的温度很不满意。
“肯定不达标，要开空调。”
“我们准备叫老人来住都不敢，这个温度怎么能行?”
小区采用的是污水供热，是一种新能源供热方式，所属供热公司为青岛蓝海恒元新能源有限公司。事发后，业主们曾多次联系供热方，但得到的答复让人很生气，“之前答复我的就是，你是新小区，你要找地产来协商。因为第一年、第二年要地产负责，这是他亲口告诉我的。但是我的回复是，我的供暖的钱交到你供暖公司了，你要协助地产来给我们看问题出在哪。他现在就是每次都是这样：你找地产。”
在青岛蓝海恒元新能源有限公司位小区一期的办公室，公司运营部主管许雷给了这样的答复：供热有一个两年的质保期，这两年的质保期期间，他们的供热质量是由施工单位来负责。
许雷表示，新小区供热的前两年，出现问题责任不在供热方。小区目前供热温度不达标，大多是因为管道内泥沙堆积造成的。
管道堵塞，致使压力上不去，温度也就起不来。而就此问题，有业主当场提出疑问，压力上不去是否和热泵能力不达标有关呢?
业主：你们是不是就开了一个?
供热公司：对，目前只能开一个。
业主：你们两个吧?
供热公司：是两个。
业主：那一个为啥不开?
供热公司：那一个是因为污水源不够。
业主：你看出来问题了吧。
青岛装修业主们怀疑供热单位根本满足不了两期业主的供热需求，大家纷纷要求退费。许雷称退费可以，但还是需要建设方来退。对于这一说法，开发商金茂地产的工作人员并不认同，“质保期这个两年指的是维修，质量维修是由地产负责。比方说你的地暖漏水，哪个阀门管件坏了，这种属于我们来负责。”
针对退费问题，开发商表示，所有的供热费也都是供热公司收取的，他们并未介入，所以退费也不该由他们负责。
青岛装修网了解到，市民联系上了市供热办，工作人员了解情况后表示小区的供热问题，并不只是供热单位或开发商单方面的责任，需要双方共同处理解决。对此供热办也会介入，让小区的业主尽快享受到该有的温度。(摘自央广网)