2016年10月份，青岛市民于女士与某装饰签了5万元的装修合同，但房子装好后，墙面、屋顶坑洼不平，多处裂缝等现象。“在地板安装之前我就已通知装修公司监理，墙面、顶面出现严重质量问题，但他们却迟迟未处理。”某装饰的张经理说，于女士的房子是冬天装修的，受温度影响较大，目前已经与其协商好进行修复，并赠送墙纸。

据青岛装修公司了解，2016年10月7日，经同学介绍，青岛的于女士与位于城阳区正阳路160号时代中心2楼的某装饰签订了总额50000元的装修合同，约定于2016年10月15日动工，竣工日期为2016年12月27日。

在2016年12月23日之前，于女士发现客厅、次卧、主卧、阳台所有墙面及顶面均大面积出现坑洼凹凸现象，“我通知了某装饰墙面出现问题，但他们以冬天太冷没法修、工人师傅忙、太远过来一趟不容易等理由无限期拖延。”

于女士说，在与某装饰沟通过程中，对方一直把责任归结于业主墙体不平，“如果墙面真的那么平，那么刮腻子、找平的用意何在?”

经数次协商，某装饰两次带工人到现场确认，“他们终于承认确实是质量问题，但以已铺地板为由，承诺在2017年3月3日之前把客厅墙面全部贴成壁纸。”但是直到2017年3月4日，于女士再次得到消息：壁纸还未发货。

于女士说，鉴于装修公司无数次无休止拖延的实际情况，她要求其返还后期所有顶面及墙面维修费用以及逾期违约金，“截止到2017年3月6日，他们没有任何人通知我进行工程质量竣工验收，按照合同约定，竣工日期为2016年12月27日，我认为已经逾期68天，应赔偿违约金共680元。”

除此之外，于女士还反映了背景墙墙面出现裂缝，厨房瓷砖多计算面积、重复计费等问题。

3月10日，某装饰的张经理表示，墙面、顶面坑洼不平并非质量问题，他将原因归于装修时是在冬天，受温度的影响造成的，“不开灯看不出什么，光源照射之后就显出了坑洼不平。”

“目前，我们跟业主也协商好了，给她赠送壁纸。”张经理说，由于壁纸厂家还未来发货，需要到货后给于女士赠送。

至于于女士提到的背景墙墙面出现裂缝，张经理也将其归结于自然因素，“这个是业内的难题，不可能保证百分之百不出现裂缝。”张经理说，装修都有质保期，这些裂缝可以免费维修。

“因为装修有变化，多出了一部分瓷砖。”张经理说，目前已经将多计算的费用退还给了于女士。

对于重复计费问题，于女士描表示，沙发背景墙已经单项收费，但却把面积又从新算到了刮腻子、乳胶漆、铲墙皮等单项中，对此，张经理解释是为了更清楚地给客户呈现费用明细，计算时拆分为详细的小项，“实际合起来还是这个钱，是她理解错了，事后，我们也解释清楚了。”对于逾期问题，张经理并未提及。

按合同约定应通知业主竣工验收

青岛装修公司了解到，3月10日当天，于女士与某装饰达成一致，逾期问题也未再追究，“给我赠送墙纸和退回了多计算的钱。”

对于此事，山东首辰律师事务所的吴芝容律师认为，如果合同中有约定，那么双方应该按照合同要求履行，“若双方合同中提到竣工时间，在此日期之前，装修公司应该按照合同中的约定，通知业主对工程质量进行验收，未达要求的，装修公司应对业主进行赔偿，当然，建议双方还是以协商为主”

业主在装修时遇到纠纷屡见不鲜，对此，青岛装修公司建议，在签订合同之前，应完整阅读合同内容，了解合同内容，双方事先的约定应体现在合同中，避免口述无凭，防止出现纠纷时，损害自身利益。