【专访嘉宾】东方家园装饰有限公司集团董事长王建华

她是岛城家装行业的一个传奇。16年前，没人能想到，这个看上去娇美柔弱的年轻女孩，能在这个被公认为是“男人的行业”折腾出点什么。

16年过去了，她用一份漂亮的答卷敲开了家装行业的财富之门。在多数人视为畏途的市场中，在一个男人的国度里，她用女性特有的视角发现不同寻常的风景，在磨砺中蜕变。透过行业博弈的累累硕果，东方家园以16年“站在时代的潮头和锋刃之上”的辉煌姿态，引领着家装行业的创新潮流，开启更为浩大锦绣的新征途。

熠熠韶华，行者无疆。在这个光荣与危机并存、喧嚣与升腾共伍的行业中，她是心怀诗意的理想者，执着于梦想与未来，她是坚定专注的实干家，脚踏实地，她勾画着理想主义的版图，优雅地活出自己的个性与风格。

她就是东方家园装饰有限公司集团董事长王建华。

【创新DNA 不断升级】

自2000年诞生，从创业初期的几间门面房发展到现在形成福州路一街四店“东方家园街”的繁荣景象，东方家园已然成为青岛高品质装修的领军品牌之一。而这16个年头，东方家园以众多新概念，开创了家装业的众多新模式，引发了消费者的装修新思维。在王建华看来，永不满足是向上的车轮，创新是竞争的砝码。在同质化混战的市场中，王建华所掀起的创新风潮已成为企业的DNA特质，永不止步地自我创新和变革，赋予了“超越”更多的传奇色彩：

2000年，在家装行业还处于“马路游击队”时代，王建华就敏锐地嗅到了品牌的力量，率先提出“家装标准化”的核心理念，引领了家装行业标准化、品牌化的先河;

2003年，东方家园又率先推出“绿色家装”和“装修服务”的理念，在行业内最早实现了“总经理责任制”;

从2008年首推的“18项工艺革命，51项关键点控制”，到“32项工艺革命，56项关键点控制”，王建华从“一切以客户需求为中心”的高度，制定了行业首个施工标准，从根本上保证了装修品质;

2010年初，东方家园装饰在十年品质积淀的基础上全新推出“￥39800家装套餐”，凭借国际化的高品质标配材料和生态施工工艺，“一站式套餐装修”风靡岛城家装;

同年8月，“香港东方国际高端工作室”正式挂牌成立，以高端大宅的设计水平垂直服务于大众化的套餐产品，彻底告别套餐不讲设计、止步于高端市场的历史;

2015年6月，由东方家园主导并建立的全国家装联盟集团“东方汇”正式成立，以互联网思维共同应对市场挑战，得到了众多企业的支持，预示互联网思维下一个新家装时代的到来……

在世人一再感叹王建华一个又一个创意之举背后独到的眼光和韬略时，王建华却认为这是水到渠成的自然结果：“对于营销策略制定和总体运营方向的把控角度，我认为制高点永远都应该是客户需求。因为家装所提供的服务是有可能跟随客户一生的，因此不仅客户自身会非常慎重，家装企业也应该时刻站在客户的角度思考问题，不断创新才能保证达到为客户服务的目的。”

【从“心”出发 用心做事】

在这个竞争激烈的行业，一位女性如何领导企业一步一步成为领军者?

王建华的回答只有两个字：“用心”。“家装行业是服务行业，唯有用心方能成功。公司16年来始终传承自成立之初即确立的‘用心’的企业文化理念。我一直认为，客户是最懂得感恩的群体，用心对待客户、用心对待工程，才能换来客户的以诚相待，企业才能达到完美极致。”

东方家园始终把客户责任、行业责任和社会责任放在第一位。只要是有利于客户的，只要是有利于提升服务品质的，王建华都愿意先走一步，这是一个理想主义者源于内心的社会责任感和使命感。产品无止境，服务无止境，从“心”出发，东方家园制定的“五心服务”标准——省心、放心、安心、贴心、舒心，树立了行业新标杆，不仅指引着东方家园开拓市场，更让消费者真正体验到东方家园“用心”服务的魅力所在。“2016年，我们将实现对工地从头到尾、从前方到后方的实时监控与管控，实时更新数据。同时我们会进行新的机制，新的整改，让所有人在东方家园平台上实现自主创业，发挥每个人最大的能力与热量，让我们的客户看到，东方家园的每个人都在尽100%的努力。”

【后记】

有人说王建华带领东方家园每一步都踏准了节拍，这并不是巧合。“简单的事情重复做，你会成为专家;重复的事情用心做，你会成为赢家。”这位出色的女性相信，成功并没有什么诀窍，只要坚持、专注。东方家园无疑是她最用心专注的事业，在这段令人难忘的执着的创想之路中，她完成了自已人生追求的契机和起点——带着满腹的激情，对事业有力的创想，和16年当中积攒下的每颗果实。

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