一到装修旺季,各装饰公司都会推出众多促销活动以吸引顾客下单,以往套餐、折扣、加送轻工辅料的优惠活动,在今年依旧轮番登场。过去利用展会、特卖等形式的促销活动,在今年装修旺季也有了新的花样。我市某装饰公司营销策划负责人说:“从春季开始,装饰公司就已经开始直接组织进社区的活动,有的还为了吸引年轻业主,将促销会的地点选在交房小区附近的咖啡馆里,这么想方设法地变换形式,也是为了吸引更多业主能签约。”虽然想尽促销手段和形式,但这位装饰公司负责人坦言 “这两年生意难做了。”依靠零散上门签约装修的形式,显然满足不了部分装修公司的收益。“签单的业主主要是上班族和中老年人,很大一部分年轻人对装修知识越来越了解,现在都愿意选择半包或完全自己动手装修了。”这位负责人如是说。
记者日前走访了装饰公司较为集中的福州北路一线,店内的顾客屈指可数,有的店面甚至难寻咨询顾客的身影。某家装公司刘姓设计师说到,目前手头的装修任务非常少,正打算休年假,而往年这个时候根本没空闲时间,“天天加班还赶不完手头的活呢!”
年初开始,自央视新闻曝光实创等装饰公司的“低价陷阱”后,消费者选择装饰公司时更加精明。某装饰公司负责人告诉记者:“目前装饰公司基本都在做装修套餐,以打包的形式做装修,旺季会主推套餐,或降价,但消费者已不仅仅只关注价位,更多地还将精力集中到了施工质量上,只有将相关装修细则都详细了解后,才决定要不要下单,有的则会对比几家之后才决定。”
青岛装饰公司的工作人员也透露道:“现在靠着低价吸引顾客的公司还有不少,但消费者已经不再像以往只关注价格,公司品牌的口碑、团队的专业水平,以及售后等诸多因素,都会成为业主的参考标准。还有装修材料是否存在潜规则,设计师是不是吃回扣,消费者对装修的门道越来越清楚。”目前青岛装饰则开始增加独创的装修工艺,除了促销旺季之外,平时也会推出如优惠团购等活动,“大多数业主比较认可我们的品牌,通过朋友介绍或者上网对比后,和很多业主交流的时候,不用过多介绍,他们早就对我们的方案了如指掌,而消费者除了价格之外,更关注装修工艺和材料品质等细节,无形之中也提高了对我们的要求。正因此,在行业发展遇冷之时,我们才得以保持现在上升旺势。”青岛装饰公司工作人员说道。
除了通过价格吸引消费者以外,有的装饰公司另辟蹊径,开设小型装饰材料卖场、软装馆等,但真正市场反映也不尽如人意,记者在福州北路某家居软装馆内看到,进店的顾客并不多,签单并选择其装修的顾客更少。
据了解,单纯靠低价套餐吸引消费者的公司,其实业务量并没因此大大提升。青岛美宝装饰公司的相关负责人认为,质量过关、定位精准的公司更受消费者青睐,而过去靠低价套餐吸引眼球的手段“已经不好用了”。
随着消费者对装修知识越来越多的了解,并对施工环节也都认真学习过,有的俨然成了半个专家。“很多业主选择自己动手,有的业主不着急入住,可以慢慢设计慢慢施工。有的人觉得装饰公司不可靠,再麻烦也要自己动手。而这样DIY的结果,也会因缺乏施工经验出现不少问题,像插座不够用,墙面漆刷得不到位……”某装饰公司设计师说道。建材成本高、路边“装修游击队”工艺差、设计不合理等问题频出,这更让业主对自己动手增添了不少担忧。
据了解,目前不少装饰公司推出装修套餐,像青岛装饰公司批量购进品牌装修主材,业主能省去不少中间环节的利润,更无需设计师陪同选购,自主选择主辅材料,这就避免了“吃回扣”等问题,还可享市场最低价。
“传统装修方法中,由于主材和装修分开计算,就算不存在装修项目故意漏报的情况,主材的花费依然难以控制。往往采取传统渠道装修的客户最终花销是预算的150%,而品牌套餐就可以很好地控制装修费用。”青岛装饰公司的相关负责人介绍。